Condiciones Generales de ContrataciĆ³n – Productos de DULCEBAKERY.ES
InformaciĆ³n previa al proceso contractual
La presente pĆ”gina web DULCEBAKERY.ES es propiedad de ĆLEX GARCĆA PASTOR con NIF 47711089G y direcciĆ³n fiscal en ILURO 42, 08302 BARCELONA (BARCELONA).
Las condiciones Generales de ContrataciĆ³n regulan la relaciĆ³n de venta a distancia entre ĆLEX GARCĆA PASTOR y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial:
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de ContrataciĆ³n,
- Ley 3/2014, de 27 de marzo,
- Ley OrgĆ”nica 3/2018, de 5 de diciembre, de ProtecciĆ³n de Datos Personales,
- Reglamento General de ProtecciĆ³n de Datos (UE) 2016/679,
- Ley 7/1996, de 15 de enero de OrdenaciĆ³n del Comercio Minorista,
- Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la InformaciĆ³n y de Comercio ElectrĆ³nico.
ĆLEX GARCĆA PASTOR se reserva la facultad de realizar modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrĆ”n realizarse a travĆ©s de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serĆ”n de obligado cumplimiento mientras se encuentren publicadas en la web.
Se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de ContrataciĆ³n con preferencia a las presentes Condiciones Generales, cuando lo considere oportuno, anunciĆ”ndolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la pĆ”gina web es la venta de alimentos de pastelerĆa y la reserva de los mismos. La duraciĆ³n del contrato quedarĆ” vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contrataciĆ³n. Declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurĆdica y de obrar necesarias para el acceso y contrataciĆ³n mediante esta web.
La ComisiĆ³n Europea facilita una plataforma de resoluciĆ³n de litigios en lĆnea disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nuestros productos, dirĆjase al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Puede registrarse como usuario de la web para realizar la compra online. Los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serĆ”n incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ĆLEX GARCĆA PASTOR, con la finalidad de tramitar dichas acciones y gestionar actuaciones posteriores.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificaciĆ³n, limitaciĆ³n, supresiĆ³n, portabilidad y oposiciĆ³n al tratamiento de sus datos, asĆ como del consentimiento prestado para el tratamiento, dirigiĆ©ndose a la direcciĆ³n mencionada o al correo HOLA@DULCEBAKERY.ES. PodrĆ” dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamaciĆ³n que considere oportuna (para mĆ”s informaciĆ³n, consulte la polĆtica de privacidad).
Durante el proceso de compra deberĆ” identificarse con su nombre de usuario y contraseƱa. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de estos datos. Puede modificar su informaciĆ³n en el Ć”rea de cliente. En este mismo apartado podrĆ” consultar el histĆ³rico de sus pedidos y gestionar la eliminaciĆ³n de registros si lo desea.
Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirĆ” una confirmaciĆ³n por correo electrĆ³nico. Es imprescindible que indique un correo electrĆ³nico vĆ”lido. Si no recibe confirmaciĆ³n en 24 horas, contacte con ĆLEX GARCĆA PASTOR al telĆ©fono 667939071 o al correo HOLA@DULCEBAKERY.ES.
Todos los contenidos de la web estƔn en espaƱol.
Al recibir el producto en la direcciĆ³n facilitada, el cliente recibirĆ” una factura o copia del pedido. Se ofrecerĆ” la opciĆ³n de factura electrĆ³nica previa aceptaciĆ³n. La aceptaciĆ³n implica el envĆo de facturas electrĆ³nicas con efectos legales oportunos. Se podrĆ” revocar este consentimiento enviando un correo electrĆ³nico.
Oferta de productos y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicarĆ” junto a sus caracterĆsticas esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente ĆLEX GARCĆA PASTOR ofrece informaciĆ³n sobre todos los artĆculos en venta, sus caracterĆsticas y precios. No obstante, ĆLEX GARCĆA PASTOR se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a travĆ©s de su pĆ”gina web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirĆ”n por las Condiciones Generales de ContrataciĆ³n vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrĆ” la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
CaracterĆsticas esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografĆa y las caracterĆsticas esenciales del mismo, esta es la informaciĆ³n obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografĆa no es vinculante. En las caracterĆsticas se identifica el mismo.
GarantĆas
ĆLEX GARCĆA PASTOR responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la pĆ”gina web durante el plazo de tres aƱos desde la entrega.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los defectos que aparezcan durante los 2 primeros aƱos en productos nuevos se entiende que son de origen, es decir, que ya existĆan en el momento de la entrega, salvo que la empresa pueda demostrar que el defecto ha sido provocado por un mal uso.
ĆLEX GARCĆA PASTOR dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrĆ” dirigirse al establecimiento de ĆLEX GARCĆA PASTOR, al servicio de posventa, por correo electrĆ³nico a HOLA@DULCEBAKERY.ES o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrĆ” dirigirse al telĆ©fono de atenciĆ³n al cliente 667939071 o mediante el correo electrĆ³nico
HOLA@DULCEBAKERY.ES.
Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados pĆ³ngase en contacto a travĆ©s de HOLA@DULCEBAKERY.ES. SerĆ” esencial seguir las instrucciones de conservaciĆ³n determinadas en el propio envase, ademĆ”s de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor AƱadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, asĆ se indicarĆa (IGIC o IPSI).
Destinos de envĆo
ĆLEX GARCĆA PASTOR realiza envĆos en:
– PenĆnsula
Gastos de entrega y transporte
ĆLEX GARCĆA PASTOR cobrarĆ”, en concepto de costes de envĆo, lo siguiente:
Los gastos de envĆo se aplicarĆ”n en funciĆ³n de la zona de envĆo, tamaƱo, peso, medidas del producto, asĆ como importe del pedido. El cliente podrĆ” visualizar los costes antes de finalizar la compra.
El reparto de productos se realiza a travĆ©s de ……………………….
ĆLEX GARCĆA PASTOR no se hace cargo de posibles cargos aduaneros.
Formas de pago
El cliente podrĆ” abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberĆ” indicar su elecciĆ³n:
Tarjeta de crƩdito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisiĆ³n de datos personales o bancarios se realizan utilizandoĀ un entorno seguro, un servidor basado en la tecnologĆa de seguridad estĆ”ndar SSL (Secure SocketsĀ Layer). Toda la informaciĆ³n que nos transmita viaja cifrada a travĆ©s de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crĆ©dito son introducidos directamente en la pĆ”gina del banco, en elĀ TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningĆŗn servidor de ĆLEXĀ GARCĆA PASTOR.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarĆ”n siempre los siguientes datos: el nĆŗmero deĀ tarjeta, la fecha de caducidad, y un CĆ³digo de ValidaciĆ³n que coincide con las tres Ćŗltimas cifras delĀ nĆŗmero impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma,Ā mĆ”s garantĆas acerca de la seguridad de la transacciĆ³n.
Esta forma de pago es vĆ”lida Ćŗnicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el nĆŗmero de una tarjeta de pago, su titular podrĆ” exigir la inmediata anulaciĆ³n del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarĆ”n a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devoluciĆ³n no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resoluciĆ³n y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulaciĆ³n del correspondiente cargo, aquel quedarĆ” obligado frente a ĆLEX GARCĆA PASTOR al resarcimiento de los daƱos y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulaciĆ³n.
EjecuciĆ³n del pedido
ĆLEX GARCĆA PASTOR se compromete a entregar el pedido en el siguiente plazo: de 24 a 48h.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por ĆLEX GARCĆA PASTOR puede variar en funciĆ³n de la demanda de los clientes. Pese a que ĆLEX GARCĆA PASTOR actualiza el stock periĆ³dicamente, el producto solicitado por el cliente podrĆa estar agotado en ese momento.
En caso de no ejecuciĆ³n por indisponibilidad, ĆLEX GARCĆA PASTOR procederĆ” de la siguiente manera:
Se le notificarĆ” al cliente y se le darĆ” la opciĆ³n de cambiar el producto por uno de calidad igual o superior o proceder al reembolso del pedido Ćntegro.
Derecho de desistimiento
El comprador dispondrĆ” de un plazo de catorce dĆas naturales para desistir, a partir del dĆa que el cliente reciba el producto, sin penalizaciĆ³n alguna y sin indicaciĆ³n de los motivos.
El cliente deberĆ” devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a mĆ”s tardar en el plazo de 14 dĆas naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisiĆ³n de desistimiento.
La devoluciĆ³n del importe correspondiente al desistimiento se realizarĆ” en un plazo de 14 dĆas naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequĆvocamente la decisiĆ³n de desistimiento del contrato, y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devoluciĆ³n de los bienes, segĆŗn quĆ© condiciĆ³n se cumpla primero. En caso contrario, podrĆ” retenerse el desembolso hasta la recepciĆ³n de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devoluciĆ³n de los bienes.
Se informa al usuario que sĆ³lo serĆ” responsable de la disminuciĆ³n de valor de los bienes resultante de una manipulaciĆ³n de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus caracterĆsticas o su funcionamiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberĆ” realizarse mediante notificaciĆ³n a travĆ©s comunicaciĆ³n telefĆ³nica a 667939071, dirigiĆ©ndose al correo electrĆ³nico HOLA@DULCEBAKERY.ES, remitiendo su escrito a nuestra direcciĆ³n postal ILURO 42,08302 BARCELONA(BARCELONA), o bien a travĆ©s del formulario de desistimiento.
SegĆŗn lo establecido el artĆculo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, estĆ”n exentos de desistimiento. Siendo el producto una de las siguientes excepciones:
En concreto se ampara en la siguiente excepciĆ³n:
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
La devoluciĆ³n
El cliente deberĆ” devolver o entregar directamente el producto a ĆLEX GARCĆA PASTOR, a la direcciĆ³n ILURO 42,08302 BARCELONA(BARCELONA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo mĆ”ximo de catorce dĆas naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderĆ” cumplido el plazo si el cliente efectĆŗa la devoluciĆ³n del producto antes de la finalizaciĆ³n del plazo.
El cliente se harĆ” cargo de los costes de devoluciĆ³n del producto.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizarĆ” utilizando los mismos medios de pago empleados por Ć©ste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
ĆLEX GARCĆA PASTOR abonarĆ” las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 dĆas naturales desde la fecha de recepciĆ³n del derecho de desistimiento.
Salvo en caso de que la entidad se haya ofrecido a recoger Ć©l mismo los bienes, en los contratos de venta, la entidad podrĆ” retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devoluciĆ³n de los bienes, segĆŗn quĆ© condiciĆ³n se cumpla primero.
DevoluciĆ³n del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrĆ” derecho a la devoluciĆ³n del producto, informando a ĆLEX GARCĆA PASTOR del motivo de devoluciĆ³n a travĆ©s de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contrataciĆ³n, y sin coste alguno para el cliente. Esta devoluciĆ³n por motivo de defecto o mal estado del producto no serĆ” considerada un derecho de desistimiento.
ĆLEX GARCĆA PASTOR se compromete a asumir el coste de la devoluciĆ³n y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
ReclamaciĆ³n
Si el usuario desea presentar una reclamaciĆ³n, deberĆ” contactar mediante el correo electrĆ³nico HOLA@DULCEBAKERY.ES o por escrito a la direcciĆ³n ILURO 42,08302 BARCELONA(BARCELONA).
Asimismo, ĆLEX GARCĆA PASTOR dispone de hojas oficiales de reclamaciĆ³n a disposiciĆ³n de los consumidores y usuarios.
ResoluciĆ³n de litigios en lĆnea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La ComisiĆ³n Europea facilita una plataforma de resoluciĆ³n de litigios en lĆnea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
JurisdicciĆ³n
Asimismo, ĆLEX GARCĆA PASTOR se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilizaciĆ³n indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relaciĆ³n entre el usuario y el prestador se regirĆ” por la normativa vigente y de aplicaciĆ³n en el territorio espaƱol. De surgir cualquier controversia las partes podrĆ”n someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicciĆ³n ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicciĆ³n y competencia al respecto.
CONDICIONES GENERALES DE RESERVA de DULCEBAKERY.ES
InformaciĆ³n previa a la reserva
Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante Condiciones Generales) regularĆ”n la relaciĆ³n comercial que surja entre ĆLEX GARCĆA PASTOR y el usuario o cliente por la contrataciĆ³n realizada a travĆ©s de los formularios que ĆLEX GARCĆA PASTOR pone a su disposiciĆ³n en su DULCEBAKERY.ES.
La reserva a travĆ©s de los sitios web de ĆLEX GARCĆA PASTOR supondrĆ” la aceptaciĆ³n expresa, por el cliente o usuario de las pĆ”ginas, de estas condiciones, como tambiĆ©n de las condiciones de uso establecidas para la navegaciĆ³n del usuario por las pĆ”ginas propiedad de ĆLEX GARCĆA PASTOR.
Estas condiciones serĆ”n de aplicaciĆ³n sin perjuicio de la aplicaciĆ³n de las normas legales sobre la materia que sean de aplicaciĆ³n para cada caso.
Las condiciones Generales de ContrataciĆ³n regulan la relaciĆ³n de reserva a distancia entre ĆLEX GARCĆA PASTOR y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de ContrataciĆ³n, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley OrgĆ”nica 3/2018, de 5 de diciembre, de ProtecciĆ³n de Datos Personales y garantĆa de los derechos digitales, Reglamento General de ProtecciĆ³n de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de OrdenaciĆ³n del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la InformaciĆ³n y de Comercio ElectrĆ³nico.
ĆLEX GARCĆA PASTOR se reserva la facultad , a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrĆ”n realizarse, a travĆ©s de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serĆ”n de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas vĆ”lidamente por otras posteriores. No obstante, ĆLEX GARCĆA PASTOR se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de ContrataciĆ³n con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciĆ”ndolas en tiempo y forma oportunos. Los usuarios estarĆ”n sujetos a las Condiciones vigentes en el momento en que se efectĆŗe la contrataciĆ³n.
PodrĆ” registrarse como usuario de la web para realizar la reserva online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protecciĆ³n de datos, ĆLEX GARCĆA PASTOR informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior reserva, serĆ”n incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ĆLEX GARCĆA PASTOR, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones
posteriores derivadas de las mismas.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protecciĆ³n de datos podrĆ” ejercer los derechos de acceso, rectificaciĆ³n, limitaciĆ³n de tratamiento, supresiĆ³n, portabilidad y oposiciĆ³n al tratamiento de sus datos de carĆ”cter personal asĆ como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su peticiĆ³n a la direcciĆ³n mencionada mĆ”s arriba o al correo electrĆ³nico HOLA@DULCEBAKERY.ES. PodrĆ” dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamaciĆ³n que considere oportuna (Para mĆ”s informaciĆ³n dirĆjase a la polĆtica de privacidad de la pĆ”gina web).
Todos los contenidos de la web estƔn en espaƱol.
ĆLEX GARCĆA PASTOR informa que el procedimiento de reserva a travĆ©s de sus pĆ”ginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalizaciĆ³n de la reserva.
Asimismo, ĆLEX GARCĆA PASTOR informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso que dispone en la misma web.
Por la reserva con ĆLEX GARCĆA PASTOR a travĆ©s de su website, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurĆdica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de ĆLEX GARCĆA PASTOR y la contrataciĆ³n por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseƱa obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Una vez efectuada la reserva el usuario visualizarĆ” la confirmaciĆ³n de su reserva en pantalla, pudiendo imprimir Ć©sta como comprobante de la reserva efectuada.
La confirmaciĆ³n de reserva y el comprobante de la reserva (impresiĆ³n que hace el usuario) no tendrĆ”n validez como factura.
FUNCIONAMIENTO DE LA RESERVA
Oferta de reservas y referencia de precios
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la informaciĆ³n y del comercio electrĆ³nico, ĆLEX GARCĆA PASTOR ofrece en el apartado correspondiente para la formalizaciĆ³n de la reserva informaciĆ³n sobre todas las posibles reservas, sus caracterĆsticas y precios. No obstante, ĆLEX GARCĆA PASTOR se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a travĆ©s de su pĆ”gina web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos y/o servicios ofrecidos en cada momento por la website de ĆLEX GARCĆA PASTOR se regirĆ”n por las Condiciones Generales vigentes en cada caso.
Asimismo, ĆLEX GARCĆA PASTOR tendrĆ” la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y/o servicios mencionados.
IndicaciĆ³n de los precios
Cada posible reserva ofrecida tendrĆ” indicado su precio en euros y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicaciĆ³n. Los precios indicados en pantalla serĆ”n los vigentes en cada momento.
Disponibilidad
La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por ĆLEX GARCĆA PASTOR a travĆ©s de su pĆ”gina web puede variar en funciĆ³n de la demanda de los clientes. Pese a que ĆLEX GARCĆA PASTOR actualiza la base de datos periĆ³dicamente, la reserva solicitada por el cliente podrĆa estar completa en ese momento. En tal caso, ĆLEX GARCĆA PASTOR remitirĆ” un e-mail al cliente informĆ”ndole de la imposibilidad de la disponibilidad de la oferta.
Formas de pago
ĆLEX GARCĆA PASTOR dispone de las siguientes formas de pago:
Pago parcial en el momento de la reserva
ĆLEX GARCĆA PASTOR solicita en las reservas a travĆ©s de su pĆ”gina web los datos de una tarjeta de crĆ©dito, titular de reserva, para formalizar la misma, cobrando un importe de 50% del importe total del total de la factura. El resto del importe de la reserva se saldarĆ” en el momento que el cliente recoja el pedido en el establecimiento.
CancelaciĆ³n de la reserva
ĆLEX GARCĆA PASTOR dispone de la siguiente polĆtica de cancelaciĆ³n:
El cliente deberĆ” cancelar con mĆ”s de 48 horas de antelaciĆ³n, la entidad informa que, una vez realizada la reserva, no se devuelve el importe de la paga y seƱal.
Desistimiento
SegĆŗn lo establecido el artĆculo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, estĆ”n exentos de desistimiento.
ReclamaciĆ³n
Si el usuario desea presentar una reclamaciĆ³n, deberĆ” contactar mediante el correo electrĆ³nico HOLA@DULCEBAKERY.ES o por escrito a la direcciĆ³n ILURO 42,08302 BARCELONA(BARCELONA).
Asimismo, ĆLEX GARCĆA PASTOR dispone de hojas oficiales de reclamaciĆ³n a disposiciĆ³n de los consumidores y usuarios.
ResoluciĆ³n de litigios en lĆnea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La ComisiĆ³n Europea facilita una plataforma de resoluciĆ³n de litigios en lĆnea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
LegislaciĆ³n y jurisdicciĆ³n aplicable
Asimismo, ĆLEX GARCĆA PASTOR se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilizaciĆ³n indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relaciĆ³n entre el usuario y el prestador se regirĆ” por la normativa vigente y de aplicaciĆ³n en el territorio espaƱol. De surgir cualquier controversia las partes podrĆ”n someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicciĆ³n ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicciĆ³n y competencia al respecto.
