Condiciones Generales de Contratación – Productos de WWW.DULCEBAKERY.ES
Información previa al proceso contractual
La presente página web WWW.DULCEBAKERY.ES es propiedad de ÀLEX GARCÍA PASTOR con NIF 47711089G y dirección fiscal en ILURO 42, 08302 BARCELONA (BARCELONA).
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de venta a distancia entre ÀLEX GARCÍA PASTOR y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial:
- Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación,
- Ley 3/2014, de 27 de marzo,
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales,
- Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679,
- Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista,
- Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
ÀLEX GARCÍA PASTOR se reserva la facultad de realizar modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento mientras se encuentren publicadas en la web.
Se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales, cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos.
El objeto de la página web es la venta de alimentos de pastelería y la reserva de los mismos. La duración del contrato quedará vinculada a la entrega del producto sin perjuicio del derecho de desistimiento.
Como usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar las condiciones de uso y estas condiciones generales de contratación. Declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesarias para el acceso y contratación mediante esta web.
La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea disponible en: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Para adquirir nuestros productos, diríjase al apartado correspondiente de nuestra tienda online.
Puede registrarse como usuario de la web para realizar la compra online. Los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior compra serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ÀLEX GARCÍA PASTOR, con la finalidad de tramitar dichas acciones y gestionar actuaciones posteriores.
Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos, así como del consentimiento prestado para el tratamiento, dirigiéndose a la dirección mencionada o al correo HOLA@DULCEBAKERY.ES. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna (para más información, consulte la política de privacidad).
Durante el proceso de compra deberá identificarse con su nombre de usuario y contraseña. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de estos datos. Puede modificar su información en el área de cliente. En este mismo apartado podrá consultar el histórico de sus pedidos y gestionar la eliminación de registros si lo desea.
Finalizado el proceso de compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico. Es imprescindible que indique un correo electrónico válido. Si no recibe confirmación en 24 horas, contacte con ÀLEX GARCÍA PASTOR al teléfono 667939071 o al correo HOLA@DULCEBAKERY.ES.
Todos los contenidos de la web están en español.
Al recibir el producto en la dirección facilitada, el cliente recibirá una factura o copia del pedido. Se ofrecerá la opción de factura electrónica previa aceptación. La aceptación implica el envío de facturas electrónicas con efectos legales oportunos. Se podrá revocar este consentimiento enviando un correo electrónico.
Oferta de productos y vigencia
En caso de un producto en oferta, siempre se indicará junto a sus características esenciales, el precio de oferta y la validez de la misma.
En cumplimiento de la normativa vigente ÀLEX GARCÍA PASTOR ofrece información sobre todos los artículos en venta, sus características y precios. No obstante, ÀLEX GARCÍA PASTOR se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar los productos que se ofrecen a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de la misma. De esta forma, los productos ofrecidos en cada momento por la web se regirán por las Condiciones Generales de Contratación vigentes en cada caso. Asimismo, la empresa tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos mencionados.
Características esenciales de los productos
Los productos ofertados en nuestra tienda online incorporan una fotografía y las características esenciales del mismo, esta es la información obtenida del propio fabricante. El color del producto, observable en la fotografía no es vinculante. En las características se identifica el mismo.
Garantías
ÀLEX GARCÍA PASTOR responde de las faltas de conformidad de todos los productos ofrecidos en la página web durante el plazo de tres años desde la entrega.
De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, los defectos que aparezcan durante los 2 primeros años en productos nuevos se entiende que son de origen, es decir, que ya existían en el momento de la entrega, salvo que la empresa pueda demostrar que el defecto ha sido provocado por un mal uso.
ÀLEX GARCÍA PASTOR dispone de un servicio de posventa, durante el plazo indicado. El cliente podrá dirigirse al establecimiento de ÀLEX GARCÍA PASTOR, al servicio de posventa, por correo electrónico a HOLA@DULCEBAKERY.ES o a los puntos establecidos por el propio proveedor. En caso de duda podrá dirigirse al teléfono de atención al cliente 667939071 o mediante el correo electrónico
HOLA@DULCEBAKERY.ES.
Cuando se trate de productos perecederos y los reciba en mal estado o caducados póngase en contacto a través de HOLA@DULCEBAKERY.ES. Será esencial seguir las instrucciones de conservación determinadas en el propio envase, además de observar la fecha de caducidad, conservando en cualquier caso el justificante de compra.
Precios
Todos los productos indican el precio de venta en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
Si fuera aplicable cualquier otro impuesto, así se indicaría (IGIC o IPSI).
Destinos de envío
ÀLEX GARCÍA PASTOR realiza envíos en:
– Península
Gastos de entrega y transporte
ÀLEX GARCÍA PASTOR cobrará, en concepto de costes de envío, lo siguiente:
Los gastos de envío se aplicarán en función de la zona de envío, tamaño, peso, medidas del producto, así como importe del pedido. El cliente podrá visualizar los costes antes de finalizar la compra.
El reparto de productos se realiza a través de ……………………….
ÀLEX GARCÍA PASTOR no se hace cargo de posibles cargos aduaneros.
Formas de pago
El cliente podrá abonar el importe de su pedido optando por cualquiera de las siguientes formas. Durante el proceso de compra deberá indicar su elección:
Tarjeta de crédito VISA o MASTERCARD
Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Sockets Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
Asimismo los datos sobre su tarjeta de crédito son introducidos directamente en la página del banco, en el TPV (Terminal Punto de venta del Banco) y no son introducidos ni registrados en ningún servidor de ÀLEX GARCÍA PASTOR.
Al pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD se le solicitarán siempre los siguientes datos: el número de tarjeta, la fecha de caducidad, y un Código de Validación que coincide con las tres últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta VISA o MASTERCARD, ofreciendo, de esta forma, más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
Esta forma de pago es válida únicamente en la web.
Cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de una tarjeta de pago, su titular podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas del proveedor y del titular se efectuarán a la mayor brevedad.
Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el titular de la tarjeta y la exigencia de devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución y, por tanto, hubiese exigido indebidamente la anulación del correspondiente cargo, aquel quedará obligado frente a ÀLEX GARCÍA PASTOR al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.
Ejecución del pedido
ÀLEX GARCÍA PASTOR se compromete a entregar el pedido en el siguiente plazo: de 24 a 48h.
La disponibilidad de los productos ofrecidos por ÀLEX GARCÍA PASTOR puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ÀLEX GARCÍA PASTOR actualiza el stock periódicamente, el producto solicitado por el cliente podría estar agotado en ese momento.
En caso de no ejecución por indisponibilidad, ÀLEX GARCÍA PASTOR procederá de la siguiente manera:
Se le notificará al cliente y se le dará la opción de cambiar el producto por uno de calidad igual o superior o proceder al reembolso del pedido íntegro.
Derecho de desistimiento
El comprador dispondrá de un plazo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato, y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero. En caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
Se informa al usuario que sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica a 667939071, dirigiéndose al correo electrónico HOLA@DULCEBAKERY.ES, remitiendo su escrito a nuestra dirección postal ILURO 42,08302 BARCELONA(BARCELONA), o bien a través del formulario de desistimiento.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento. Siendo el producto una de las siguientes excepciones:
En concreto se ampara en la siguiente excepción:
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
La devolución
El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a ÀLEX GARCÍA PASTOR, a la dirección ILURO 42,08302 BARCELONA(BARCELONA), sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades abonadas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por éste, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
ÀLEX GARCÍA PASTOR abonará las cantidades satisfechas por el cliente antes de 14 días naturales desde la fecha de recepción del derecho de desistimiento.
Salvo en caso de que la entidad se haya ofrecido a recoger él mismo los bienes, en los contratos de venta, la entidad podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.
Devolución del producto defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a ÀLEX GARCÍA PASTOR del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.
ÀLEX GARCÍA PASTOR se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
Reclamación
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico HOLA@DULCEBAKERY.ES o por escrito a la dirección ILURO 42,08302 BARCELONA(BARCELONA).
Asimismo, ÀLEX GARCÍA PASTOR dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Jurisdicción
Asimismo, ÀLEX GARCÍA PASTOR se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.
CONDICIONES GENERALES DE RESERVA de WWW.DULCEBAKERY.ES
Información previa a la reserva
Las presentes Condiciones Generales de Reserva (en adelante Condiciones Generales) regularán la relación comercial que surja entre ÀLEX GARCÍA PASTOR y el usuario o cliente por la contratación realizada a través de los formularios que ÀLEX GARCÍA PASTOR pone a su disposición en su WWW.DULCEBAKERY.ES.
La reserva a través de los sitios web de ÀLEX GARCÍA PASTOR supondrá la aceptación expresa, por el cliente o usuario de las páginas, de estas condiciones, como también de las condiciones de uso establecidas para la navegación del usuario por las páginas propiedad de ÀLEX GARCÍA PASTOR.
Estas condiciones serán de aplicación sin perjuicio de la aplicación de las normas legales sobre la materia que sean de aplicación para cada caso.
Las condiciones Generales de Contratación regulan la relación de reserva a distancia entre ÀLEX GARCÍA PASTOR y el usuario o cliente, de acuerdo con las estipulaciones legales, en especial, la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
ÀLEX GARCÍA PASTOR se reserva la facultad , a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse, a través de sus websites, por cualquier forma admisible en derecho y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la web y hasta que no sean modificadas válidamente por otras posteriores. No obstante, ÀLEX GARCÍA PASTOR se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considere oportuno, anunciándolas en tiempo y forma oportunos. Los usuarios estarán sujetos a las Condiciones vigentes en el momento en que se efectúe la contratación.
Podrá registrarse como usuario de la web para realizar la reserva online en el apartado correspondiente en la propia web. De conformidad con la normativa aplicable y vigente en materia de protección de datos, ÀLEX GARCÍA PASTOR informa a los usuarios que los datos personales recabados durante el proceso de registro y posterior reserva, serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de ÀLEX GARCÍA PASTOR, con la finalidad de tramitar dichas acciones por parte del usuario y gestionar actuaciones
posteriores derivadas de las mismas.
De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, limitación de tratamiento, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección mencionada más arriba o al correo electrónico HOLA@DULCEBAKERY.ES. Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna (Para más información diríjase a la política de privacidad de la página web).
Todos los contenidos de la web están en español.
ÀLEX GARCÍA PASTOR informa que el procedimiento de reserva a través de sus páginas web viene detallado en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva.
Asimismo, ÀLEX GARCÍA PASTOR informa que el usuario puede tener acceso a las condiciones de uso que dispone en la misma web.
Por la reserva con ÀLEX GARCÍA PASTOR a través de su website, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar dichas condiciones de uso y las Condiciones Generales. Del mismo modo el usuario declara ser mayor de edad, o menor emancipado, y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de ÀLEX GARCÍA PASTOR y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a otro.
Una vez efectuada la reserva el usuario visualizará la confirmación de su reserva en pantalla, pudiendo imprimir ésta como comprobante de la reserva efectuada.
La confirmación de reserva y el comprobante de la reserva (impresión que hace el usuario) no tendrán validez como factura.
FUNCIONAMIENTO DE LA RESERVA
Oferta de reservas y referencia de precios
En cumplimiento de la normativa vigente y, en especial de la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y del comercio electrónico, ÀLEX GARCÍA PASTOR ofrece en el apartado correspondiente para la formalización de la reserva información sobre todas las posibles reservas, sus características y precios. No obstante, ÀLEX GARCÍA PASTOR se reserva el derecho a retirar, reponer o cambiar las ofertas que se ofrecen a sus clientes a través de su página web, mediante el simple cambio en el contenido de las mismas. De esta forma, los productos y/o servicios ofrecidos en cada momento por la website de ÀLEX GARCÍA PASTOR se regirán por las Condiciones Generales vigentes en cada caso.
Asimismo, ÀLEX GARCÍA PASTOR tendrá la facultad de dejar de ofrecer, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso a los productos y/o servicios mencionados.
Indicación de los precios
Cada posible reserva ofrecida tendrá indicado su precio en euros y si tiene incorporado el IVA o cualquier otro impuesto que, en su caso, sea de aplicación. Los precios indicados en pantalla serán los vigentes en cada momento.
Disponibilidad
La disponibilidad de las ofertas ofrecidas por ÀLEX GARCÍA PASTOR a través de su página web puede variar en función de la demanda de los clientes. Pese a que ÀLEX GARCÍA PASTOR actualiza la base de datos periódicamente, la reserva solicitada por el cliente podría estar completa en ese momento. En tal caso, ÀLEX GARCÍA PASTOR remitirá un e-mail al cliente informándole de la imposibilidad de la disponibilidad de la oferta.
Formas de pago
ÀLEX GARCÍA PASTOR dispone de las siguientes formas de pago:
Pago parcial en el momento de la reserva
ÀLEX GARCÍA PASTOR solicita en las reservas a través de su página web los datos de una tarjeta de crédito, titular de reserva, para formalizar la misma, cobrando un importe de 50% del importe total del total de la factura. El resto del importe de la reserva se saldará en el momento que el cliente recoja el pedido en el establecimiento.
Cancelación de la reserva
ÀLEX GARCÍA PASTOR dispone de la siguiente política de cancelación:
El cliente deberá cancelar con más de 48 horas de antelación, la entidad informa que, una vez realizada la reserva, no se devuelve el importe de la paga y señal.
Desistimiento
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
Reclamación
Si el usuario desea presentar una reclamación, deberá contactar mediante el correo electrónico HOLA@DULCEBAKERY.ES o por escrito a la dirección ILURO 42,08302 BARCELONA(BARCELONA).
Asimismo, ÀLEX GARCÍA PASTOR dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios.
Resolución de litigios en línea conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013: La Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea, la cual se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Legislación y jurisdicción aplicable
Asimismo, ÀLEX GARCÍA PASTOR se reserva la facultad de presentar las acciones civiles o penales que considere oportunas por la utilización indebida de su sitio web y contenidos o por el incumplimiento de las presentes condiciones.
La relación entre el usuario y el prestador se regirá por la normativa vigente y de aplicación en el territorio español. De surgir cualquier controversia las partes podrán someter sus conflictos a arbitraje o acudir a la jurisdicción ordinaria cumpliendo con las normas sobre jurisdicción y competencia al respecto.